고객지원
주차관련 FAQ
A.
저희는 인천공항 인근에 위치한 민영주차장으로 공항과는 10분~15분 거리에 있습니다.
과속, 무단사용, 차량사고, 도난 등 불안한 주차대행/발렛파킹 대신 고객님께서 저희 주차장에 직접 주차를 하시고,
저희 직원이 공항 출국장으로 무료셔틀로 모셔다 드립니다.
A.
공항시설법에 공항내에서 차량접수, 출고, 대금결제 등 영업행위에 대해 불법이라고 하는 것입니다 저희는 고객님 차량을 저희 주차장에 직접주차로 해당사항이 없습니다
A.
고객님 자동차의 보안은 무엇보다 중요합니다. 당사 주차장은 호텔 지하주차장으로 24시간 CCTV와 직원이 상주하며, 보안구역에 주차됩니다
A.
공항 주차장은 연휴나 방학, 명절 등 성수기때는 주차장이 만차일 확률이 높습니다.
당사 주차장은 민영주차장으로 공항인근 10분~15분 거리에 있으며,
공항대비 최대 60% 요금이 저렴하고, 실내에 주차가 됩니다.
공항까지는 저희 셔틀로 모셔다 드립니다
A.
홈페이지 메인화면 “주차예약＂으로 들어가셔서 순서대로 입력하시면됩니다.
＂등록암호＂는 기억하시기 쉽게 차량뒷번호를 입력하시면 됩니다
예약이 완료되면 ＂예약확인＂메뉴에서 정상예약여부를 확인하실 수 있습니다.
A.
예약이 완료되면 예약하신 고객님 전화로 예약완료 안내메세지를 카톡으로 전송해 드립니다
안내에 따라 이용하시면 됩니다
A.
예약을 수정하시려면 예약하실때 입력한 등록암호를 입력하시면 수정 하실 수 있습니다.
고객님 예약 수정내용이 누락될 수 있으니 주차예약 수정 및 취소 사유가 생기시면 고객센터로도 문자나 전화부탁드립니다~
참고로 주차장이라 차량기준으로 시스템이 움직임으로 차량이 변경되어도 예약수정해 주셔야 합니다
*하체가 낮거나(스포츠카) 차고가 높은(2.1M이상)경우 당일 입차가 거절될 수 있습니다.
A.
예약은 최소 출발 하루전에는 하셔야 하는게 원칙이지만, 당일예약도 가능 합니다.단, 전화예약만 가능합니다. 도착 30분전에는 전화예약을 하셔야 합니다.
A.
주차장도착 30분전에 당사로 전화주시고 저희 주차장에 주차하시면 됩니다
직원에게 차량보관접수증을 받으시고 차키를 인계하시면 됩니다
그리고 공항 게이트까지 셔틀로 모셔다 드립니다.
A.
무료셔틀로 출국장까지 모셔다 드리며, 셔틀은 30분단위로 운행됩니다
항공시간이 촉박할경우 당사직원에게 말씀주시면 조치를 해드립니다
대중교통을 이용할 경우
공항철도 운서역
주차장에서 도보 3분, 2터미널까지 14분 소요
인천공항 1터미널 2정거장 (요금1050원)
인천공항 2여객터미널 3정거장 (요금 1650원)
A.
주차장내 청소, 공사등으로 실내에서 이동될 수 있으나, CCTV 등 모니터링 중임으로 안심하셔도 됩니다
차량이 주차장 외부로 나갈경우는 고객님 요청이 있거나 또는 당사에서 사전에 양해를 구합니다
A.
예약시간에서 한두시간 정도 차이는 무관하나 당일 예약 상황에 따라 조기 입차가 제한되실 수 있습니다.
주차장 도착 30분전에 콜센터로 전화나 문자 부탁드립니다
A.
인천공항 귀국(도착)하시면 입국심사후 1회 전화, 수화물 찾으시고 2회 전화주시면 셔틀로 고객님 픽업합니다
입국하시고 전화를 안주시면 직원배정 및 셔틀 준비에 시간이 지체될 수 있습니다
A.
기준시간은 20시부터 새벽5시까지 입니다.
공항철도나 택시로 당사 주차장으로 오셔서 차량 픽업하시면 됩니다
A.
공항 주차요금보다 최대 60%할인금액으로 부가되며, 세부내용은 요금안내 참조바랍니다
이용일 1일단위로 요금이 부과되며 결제는 후불입니다
주차료에 부가세는 별도입니다.
주차일자 착오기재, 차량번호 오기재 등 다양한 사유로 주차장 차단기에서 요금이 발생하는 경우가 있습니다.
이 경우, 먼저 차단기에서 나온 요금을 결제하시고 상담시간에 다시 문의주시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
A.
연착, 일정변경 등으로 출차 일정이 변동되는 경우 카카오톡 공항가자(주차)로 문자나 업무전화로 전화 부탁드립니다
단, 출차 예정일이 당일 24시 이상 넘어가게 되는 경우 요금이 추가됩니다
A.
당사 카카오톡 채널(ID:공항가자)로 문자를 주시거나 고객센터로 유선 상담하시면 됩니다